オンラインショップをご利用の皆様へ

平素よりUMEYA online shopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当ショップがメールマガジンの配信に利用している外部サービス「アララメッセージ」（提供元：アララ株式会社）において、第三者による不正アクセスが発生し、メール配信の送信先として指定されていた会員様・注文者様のメールアドレスが流出したことを確認いたしました。
　なお、本件は委託先（アララ社）のサーバーで発生したものであり、当社のシステムおよびデータベースへの不正アクセス・流出は確認されておりません。

お客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。現時点で確認している内容を、以下のとおりお知らせいたします。

（1）流出が確認された情報
対象件数： 1,838件（最大件数）
対象期間： 2026年7月1日～2026年10月28日
情報の内容： メール配信の送信先として指定されていた会員様・注文者様のメールアドレス
なお、今回流出が確認された情報はメールアドレスのみです。パスワードおよびクレジットカード情報は当該外部サービスに関与しておらず、流出の対象には含まれておりません。

（2）お客様へのお願い
今後、当ショップを装った不審なメールが届く可能性がございます。当ショップがメールで、パスワードやクレジットカード情報の入力またはご連絡をお願いすることはございません。

お心当たりのないメールを受信された場合は、本文中のURLを開かず、メールを削除してください。万が一、不審なページでクレジットカード情報等を入力してしまった場合は、速やかにカード発行会社へご連絡ください。

現在、当該外部サービスを利用したメールマガジンの配信は停止しております。引き続き関係各社と連携して事実関係の確認を進め、新たにお知らせすべき事項が判明した場合は、当社ホームページ上で速やかにお知らせいたします。
なお、本件につきましては個人情報保護委員会への報告を行っております。

本件に関するお問い合わせ先
本件に関するお問い合わせは、お客様窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お客様お問い合わせフォーム：https://www.umeya.co.jp/contact/